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    자주 묻는 질문

    • 저희 디엠푸드는 발급안함으로 주문을 주셨어도

      증빙자료 자진 발급을 하고 있습니다

      홈택스 사이트에서 자진발급분을 등록 하실수 있습니다


      자진발급분 등록방법


      1. 홈택스 사이트 로그인 > 조회/발급>현금영수증>현금영수증 수정>자진발급분 등록

      2. 승인번호, 거래일자, 금액입력>조회하기>등록버튼 클릭


      위와 같이 수정 가능합니다


      감사합니다

    • 세금계산서 발급 대신 현금영수증 으로 발급 하고 있습니다.

      주문시 현금영수증 "사업자지출증빙" 으로 신청 하시면 간단하게 사업자번호 만 입력 하셔도 공제가 가능합니다.

      사업자 분들은 전혀 걱정 하지 마시고 "사업자지출증빙" 으로 선택하여 발급 받으시길 바랍니다.

    • 평일(월요일~금요일) 오후 4시까지 입금 확인 된 주문건에 한하여 대부분 당일 출고 되며 이후의 주문건은 다음날 출고 됩니다.

      단, 주문폭주 또는 생산일정에 따라 당일출고 불가할 경우 당사 에서 고객분께 직접 연락을 드립니다


      금요일 오후 4시 이후의 입금 확인된 주문건 부터 일요일 주문건은 월요일 발송 되는점 참고 부탁 드립니다


    • 제주도 및 도서산간 지역은 출고일 기준 보통 3일이 소요 됩니다 (예:월요일 출고 → 수요일 도착)

      안전 상의 이유로 월요일/화요일/수요일/목요일에만 출고하고 있으며,

      기후 및 선박 스케줄에 따라 위 일정은 변경 될 수 있습니다.

    • 제품 파손의 경우 수령 즉시

       고객센터로 연락 후 

      해당 상품의 상태를 촬영하여 보내주셔야 조치 처리가 원활하게 진행됩니다.

       

       

      (다소 번거롭더라도 빠른 처리를 위해 부탁드립니다. )

       

      고객센터 : 031-311-5325

    • 제품 하자로 판단되는 경우 배송받은 물건의 송장을 사진을 준비 부탁드립니다. 파손의 경우 아이스박스 파손부위 도 함께 사진을 준비 하셔야 합니다. 이후 아래의 고객센터(031-311-5325)로 바로 연락(전화 또는 게시판)주시면 가능한 신속하게 처리해 드리겠습니다.

      반송시에는 반드시 배송된 택배업체(한진택배)를 이용하셔야 원활하게 빠른 처리를 받아보실 수 있습니다.

       

      <단순 변심 / 주문 오류의 경우>

      1. 냉동 냉장 식품 : 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심, 주문 실수, 개인 기호에 따른 교환 및 반품은 어렵습니다.

      2. 실온 제품 : 개봉 전 상태의 경우 단순 변심 반품이 가능합니다만 반품 완료 후 환불이 진행됩니다.
      단, 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환 또는 환불 신청 가능하며, 반품시 포장훼손 및 선도저하 등으로 상품 가치가 떨어지는 경우 단순 변심에 의한 반품 지원이 불가합니다.


      ※ 단순 변심인 경우 반품 배송비가 추가 됩니다

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